اتفاقية الاستخدام
. البنود المتعلقة بعلاقة المؤسسة مع
العميل:-
تم وضع هذه الاتفاقية بجميع أجزاءها لضمان
حقوق ايجى نيو وحقوق المشترك ولتوضيح
التزامات كل طرف وهذه الاتفاقية بمثابة عقد
يسري مفعولها من تاريخ اشتراك العميل معنا وهي
بمثابة عقد بين الطرفين يجب الالتزام بها من
قبل العميل وايجى نيو
1.لتعامل معنا يكون عن طريق الإيميلات
الرسمية فقط ( admin@egynew.com |
server@egynew.com | sales@egynew.com |
support@egynew.com ), ولا علاقة لنا بأى إيميل
وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه.
2.يجب أن تكون علاقة العميل مع المؤسسة
علاقة الفريق الواحد وأن يكون مبدأ نجاح موقع
العميل هو نجاح للمجموعة ونجاح المؤسسة هو
نجاح لموقع العميل هو المبدأ الذي يتبناه كلا
الطرفان.
3. تتعهد المؤسسة بالحفاظ على سرية
معلومات العميل كجزء أساسي من نظام المؤسسة
وسياستها.
4. يجب على العميل احترام نظام المؤسسة في
التعامل حيث أن نظام التذاكر هو البوابة
الأولى للاتصال بالمؤسسة، ومن ثم قسم يأتي
بعده برامج الحوار المباشر إذا استدعى الأمر.
5. في حالة حصول اختلاف لا قدر الله بين
الطرفين، يجب أن يكون التفاهم الودي وسعة
الصدر بالإضافة إلى الاعتماد على اتفاقية
الاستخدام كمرجع أساسي لحل الخلاف.
6. المؤسسة ترحب بأي استشارة يتقدم بها
إحدى عملائها ويسعدها تقديم المشورة كخدمة
مجانية من المؤسسة.
7. على كلا الطرفين أثناء فترة تقديم
الخدمة أو بعدها عدم ذكر ما يسيء للطرف الآخر
سواء بمختلف وسائل الإعلام ، ويستثنى من ذلك
القضايا التى تتعلق بمسائل أمنية أو قضايا نصب
واحتيال.
8. وسيلة الاتصال الرئيسية بعد اخذ اي
خدمة من المؤسسة ستكون تذاكر الدعم الفني كون
علاقة العميل ستنحصر مع فريق الدعم الفني
والمبيعات.
9. تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الثبوتيه
لاثبات ملكية العضوية ، وعليه تطلب عند اي
ضياع او ادعاء على حساب العضوية.
10. في حالة استقبال المؤسسة شكوى ، ضد اي
عميل من عملاء الوساطة المالية ، وتقديم
المشتكي ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد
الرصيد حتى يحل موضوع الادعاء.
11. في حالة استقبال المؤسسة شكوى ، ضد اي
معلومات سواء كانت تخص اقسام الاستضافة او
النطاقات او الدعم الفني ، ورأت ان في الشكوى
ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد هذه
المعلومات ، وابلاغ طرف الخصام ، حتى يحل
موضوع الأدعاء.
12. اي تعامل خاص ببيع او شراء ، وأي خدمة
فنية او تجارية مقدمة من قبل المؤسسة لا تعتمد
ان لم تكون عن طريق النظام الالكتروني في موقع
المؤسسة.
13. بمجرد طلبك احدى خدماتنا فسوف تكون
ملزم بهذه الاتفاقية فى حالة قراءتك او عدم
قراءتك لها .
-: البنود المتعلقة بالاستضافة .
1- لا يسمح في الاستضافة بأنواعها (
استضافة مشتركة – ريسلر ) استضافة مواقع تحتوي
على مواد مخالفة للشريعة الإسلامية من أمثال (
مواقع الأغاني – مواقع التحريض الطائفي –
مواقع التحريض على العنف ) وفي حالة حدوث ذلك
سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على
المؤسسة.
2- لا يسمح ان تحتوي الاستضافة عى محتوى
تتعلق بأشخاص اساءوا للانسانيه من ارهابيين او
ممن اتهموا بجرائم حرب في بلدانهم.
3- أي استخدام للمساحة من قبل العميل في
عمليات الاختراق أو رفع مواد تساعد على عمليات
الاختراق سواء أكانت من العميل مباشرة أو احد
الأطراف المتعلقة به تعرضه الى سحب المساحة
دون ادني مسئولية على المؤسسة.
4- لا يسمح استخدام المساحة لأغراض غير
مشروع كصفحات المزورة لجهات تجارية مثل البنوك
أو كروت الدفع الالكتروني الخ.
5- يحق لمجموعة ايجى نيو لخدمات وتطبيقات
الويب حذف أي ملف او برنامج يسبب أضرار أمنية
بالسيرفر أو المواقع الأخرى.
6- تقوم خوادم المؤسسة بأخذ نسخة احتياطية
بشكل تلقائي ( يومي – اسبوعي - شهرى )داخلي ،
وتقوم بأخذ نسخة احتياطية(اسبوعية - شهرية )
خارجية .
7- في حالة طلب العميل نسخة احتياطية لسبب
طرفه العميل ، عليه بفتح تذكرة مدفوعة الثمن (
10 ريال ) مقابل خدمات إرجاع النسخة
الاحتياطية الداخلية و تذكرة مدفوعة الثمن (30
ريال ) في حالة إرجاع النسخة الخارجية.
8- يحق للمجموعة ايقاف موقع العميل في
حالة ما ثبت ان له علاقة بمخترقين المواقع
وعلى اتصال بهم ، ويتم ارجاع المتبقي من
الاستضافة مع خصم 30% قيمة الاتعاب.
9- يحق للمجموعة ايقاف اي موقع فاق
استهلاك لموارد المعالج ما يزيد عن 10% ،
ويلزم العميل باصلاح هذا الخلل لارجاع تشغيل
موقعه.
10- في حالة استلام المؤسسة لأي بلاغ
بسرقة الحساب ، يطلب من صاحب الاستضافة ارسال
ما يثبت هويته .
-: البنود المتعلقة بالدعم الفني
للاستضافة .
1- الدعم الفني للاستضافة : وهو يشمل
الأمور التي تتعلق بالخادم المستضاف عليه
الموقع ، سواء كان ذلك عمل الدعم الفني للوحة
التحكم ، أو تشغيل دوال يستفاد منها المستضيف
في حالة عدم تسببها بأضرار امنية .
2- الدعم الفني للاستضافة لا يعني الدعم
الفني لموقع المستضيف ، فالمستضيف هو المسئول
المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل
ما يتعلق بها.
3- في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق
الدعم الفني للاستضافة عليه بطلبها عن طريق
التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار
رمزية للعملاء.
4- على كل من يفقد معلوماته الخاصة بلوحة
تحكم الاستضافة الدخول لقسم العملاء بالنظام
الخاص بالمؤسسة واستردادها. فالدعم الفني غير
مسئول إطلاقا عن إرجاع كلمات المرور وذلك حفظا
على سرية المعلومات وأمانها.
5- المؤسسة لا تتحمل الأضرار الناتجة عن
كوارث طبيعية كالا عصارات وانقطاع كيابل
الاتصال أو الحريق أو كل ما شابه.
6- أي عطل يحصل ستقوم المؤسسة بإصدار بيان
بسبب العطل ، وفي حالة كون العطل استمر اكثر
من ثلاثة أيام ستقوم المؤسسة بتعويض العميل
بشهر استضافة مجانية بنفس المواصفات والبنود
لاستضافته.
7- المؤسسة ليست مسئولة عن الأعطال الذي
يكون لها علاقة بطرف أخر من مثل مزودي الخدمة
، أو جهاز العميل المستخدم او ما شابه.
8- عند الحاجة لنقل موقع من خوادم ليست
تابعة للمجموعة الى استضافة المؤسسة ، فتهيئة
الموقع للنقل هي مسئولية العميل.
9- على كل من يريد نقل موقعه إلى استضافة
ايجى نيو ، فعليه بتحضير نسخة احتياطية على
رابط خارجي، او وضع معلومات استضافته السابقة
بصورة صحيحة مع تأكده من امكانية اخذ نسخة
احتياطية منها.
10- يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير
لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك
ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق
لدينا.
-: البنود المالية .
1- تصل لجميع العملاء فاتورة الكترونية
توضح المستحقات المالية التابعة لهم ويحدد
النظام فترة معينة وفي حالة عدم السداد
وانقضاء هذه المدة يقوم النظام بأقفال المواقع
تلقائيا.
2- في حالة كون العميل غير قادر على
الالتزامات المالية يتم رفع الموضوع للإدارة
لطلب استثناء أو التماس بذلك وتقوم على ضوءه
المؤسسة بدارسة الموضوع والرد عليه في مدة
أقصاها يوم واحد.
3- في حالة عدم التزام العميل بالتزاماته
المالية وبعد إنذاره ، يحق للمجموعة إيقاف
جميع المنتجات المسجلة بأسم ا دون ادني
مسئولية وتعتبر المؤسسة غير ملزمة أدبيا أو
ماديا بالعميل.
4- لا يحق بالعميل المطالبة بأى اموال تم
دفعها مقابل خدمة من خدماتنا طالما انه إستلم
هذه الخدمة
5- هذه البنود قابلة للزيادة والتعديل حسب
مجريات السوق .
-: خدمة الوساطة المالية .
1- خدمة الوساطة المالية تعني امكانية
استقبال الأموال على الحسابات البنكية وغير
البنكية الخاصة بمجموعة ايجى نيو ، وتحويلها
للمستفيد سواء اكان فرد او شركة حسب رغبته
وبناء على ما يطلبه بتذاكر الوساطة المالية.
2- يقتطع ما مقداره 10% من المبلغ المحول
كعمولة المؤسسة جراء تكفلها بالوساطة المالية
على كل مبلغ يدخل الى رصيد المستفيد لدى
المؤسسة.
3- على كل من يريد الاشتراك بخدمة الوساطة
المالية - ولا يملك حساب في المؤسسة - فتح
حساب جديد عن طريق الرابط التالي :
http://egynew.com/serv/register.php
4- الحسابات البنكية المعتمدة لدينا فهي
ما توجد على هذا الرابط :
http://egynew.com/serv/clientarea.php
والمؤسسة غير مسئولة عن اي حسابات بنكية لم
ترد في صفحة الرابط المذكور.
5- عند استلام المشترك بخدمة الوساطة
المالية ، فعليه بفتح تذكرة ابلاغ عن تحويل اي
مبلغ للحسابات المذكورة من احد عملائه ، وعليه
توضيح ما يلي بالتذكرة : اسم المحول ، مقدار
المبلغ ، البنك المحول عليه ، رقم حساب
المحول. وذلك لتسهيل عملية فحص العمليات
البنكية.
6- يتم التحويل عبر الويسترن يونيون كل
يوم خميس ، وقد يستثنى من ذلك من لا يصل رصيد
الى 1000 ريال سعودي.
7- على الراغبين في سحب ارصدتهم عبر
الويسترن يونيون ، فتح تذكرة بعنوان طلب تحويل
، شرط ان تفتح هذه التذكرة بمدة اقلها يومين
من موعد التحويل الاسبوعي المذكور اعلاه.
9- يمكن لاي مشترك طلب تحويل اموال من
رصيده للبنوك السعودية الاخرى ، ويتكفل
المشترك بالرسوم البنكية ان وجدت.
10- على كل مشترك في خدمة الوساطة المالية
مدرج الحسابات البنكية للمجموعة في موقعه
العنكبوتي ، ذكر : التحويل للسعودية عن طريق
خدمة الوساطة البنكية من مؤسسة ايجى نيو
لخدمات الويب المتكاملة.
11- اي استخدام سيء لخدمة الوساطة
المالية، او استخدام اسم المؤسسة والتحدث
بأسمها لعقد صفقات تجارية قد يعرض رصيد
المشترك للتجميد.
12- الانظمة قابلة للتعديل والتبديل حسب
متطلبات سوق العمل.
|
